Política de privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 7 de mayo de 2026

En Chole Tienda, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nosotros, ya sea visitando nuestra web o realizando una compra.

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces haber leído y entendido los términos de esta política.

1. Información personal que recopilamos

Recopilamos datos que nos permiten identificarte y ofrecerte una mejor experiencia:

Detalles de contacto: Nombre, dirección de envío/facturación, teléfono y correo electrónico.
Información financiera: Datos de pago y detalles de transacciones (procesados de forma segura).
Información de la cuenta: Usuario, contraseña y preferencias.
Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo y cómo navegas por nuestra tienda.

2. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tu información principalmente para:

Gestionar tus pedidos: Procesar pagos, envíos, devoluciones y cambios.
Atención al cliente: Responder a tus dudas y resolver incidencias.
Marketing y publicidad: Enviarte promociones (solo si lo has aceptado) y mostrarte anuncios de tu interés.
Seguridad: Detectar y prevenir posibles fraudes para que tu compra sea segura.

3. Divulgación de información

Para que Chole funcione, compartimos determinados datos con socios estratégicos que nos ayudan a darte el mejor servicio. Específicamente, trabajamos con:

Shopify: Nuestra plataforma principal de venta y gestión de datos.
Printful: Imprescindible para la producción y el envío de tus pedidos.
Klaviyo: Para el envío de nuestras comunicaciones y novedades por email (solo si te suscribes).
Google Analytics: Para analizar de forma anónima cómo mejorar nuestra web.

Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad y tratamiento de datos. Además, podemos compartir información con autoridades si la ley lo exige o para proteger la seguridad de nuestra comunidad.

4. Uso de Cookies

Utilizamos "cookies" y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra tienda. Las cookies nos permiten:

Que tu carrito de compra funcione correctamente.
Recordar tus preferencias para futuras visitas.
Analizar cómo interactúas con la web (vía Google Analytics) para mejorar nuestros servicios.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar a algunas funciones de la tienda. Al navegar por Chole, aceptas el uso de estas tecnologías.

5. Tus derechos (RGPD)

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derechos específicos sobre tus datos:

Acceso y Rectificación: Puedes pedir ver qué datos tenemos y corregirlos.
Supresión (Derecho al olvido): Puedes solicitar que eliminemos tu información.
Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estándar.
Retirada de consentimiento: Puedes dejar de recibir correos comerciales en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción".

6. Seguridad y Retención

Aunque ninguna medida es infalible, aplicamos estándares de seguridad para proteger tu información. Conservaremos tus datos el tiempo necesario para cumplir con el servicio solicitado o por obligaciones legales.

7. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados fuera de tu país de residencia (por ejemplo, por servidores de Shopify). En estos casos, nos aseguramos de que existan mecanismos de protección legales como las Cláusulas Contractuales Estándar.